服务范围

海管家为有外贸物流需求的企业提供国际集装箱海运一站式服务。

  • 1.海运出口装船前服务: 包含海运订舱、海(陆)运保险、拖车、仓库内装、报关、装船、签发提单。
  • 目前服务已覆盖上海、宁波、太仓港口。接下来将陆续开通深圳、广州、青岛、大连、天津、等港口。
  • 2.海运出口目的港服务: 包含目的港码头作业、清关和派送服务。
  • 覆盖全球90%以上主要航线,其中日本大阪、东京,美国洛杉矶已开通海管家分公司。

一站式服务不做相互捆绑,客户可选择一项或多项服务。

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海管家网站提供根据提单查询货物运输进展的跟踪服务。

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服务流程

在线注册

  • 完成网上注册、上传企业资料,海管家客服会在2小时内完成资料审核。

专属客服

  • 完成注册后,海管家将为您分配专属客服,专属客服为您提供一对一的专业服务。
  • 客服将在2小时内(工作时间)与您联系,并与您详细介绍海管家的相关服务。

查询价格

  • 在海管家官网平台输入地址、港口等信息,即可查询相关价格信息。
  • 海管家提供门到门、门到港、港到港的服务。

在线下单

  • 您可直接在线下单,或预先联系您的专属客服预留舱位。
  • 点击我的订单,选择对应的业务类型下单〖海运订单〗或〖陆运订单〗。
  • 客服将在确认到订单后立即与您联络确认订单详情,并安排业务事宜。

费用支付

  • 可选择“支付宝””银联支付“ ”银行汇款“。
  • 填写正确的开票信息。
*详细服务规则请参考【海管家网站用户协议】

网站使用手册

点击海管家主页左上角入口注册。
点击海管家右侧导航栏入口注册。
首页【运价查询】框中录入查询条件后点击【运价查询】
门到港:由海管家负责提货后送到目的国港口的货运服务。
港到港:由海管家负责出发港口到目的港口的货运服务。
陆管家:由海管家负责发货工厂到启运港口的运输服务。
运价查询页面查询框中录入查询条件后点击【运价查询】
系统会展示出在有效期内的每日里符合条件的运价。以系统计算出的“最便宜”和“最快捷”的两条运价优先展示。
点击【详细报价】查看详细报价明细,根据业务需求选择服务范围后报价会实时更新。
点击导航栏【陆管家】,可查询海运前段的“集卡运输”“内装”及“厢车运输”
可选择是属于“出口”或是“进口”段的陆路运输
可选择“自报关”或是由海管家安排“报关”
在【详细报价】页面直接点击【在线订舱】
进入【我的订单】→【新增订单】
按订单页面导航录入相关订舱信息→【提交订单】
在订单中心可以直接复制订单,以减少重复录入相同订单的工作量。
在订单中心找到已下单的订单,点击【查看】→【单证下载】下载所需文件。
【我的订单】中进入【我的帐单】可查询帐单。
选择对应的订单后点击【查看】→【支付运费】→【进入支付界面】 → 【选择方式】
→【填写开票信息】 →【 支付运费】
目前海管家可支持银联【在线支付】及电汇两种支付方式。
保险费可在【详细报价】中勾选【保险服务】查询。
在下海运订单时勾选【保险服务】,填写购险相关信息后,提交订单后即委托购险成功。

特殊费用参考

上海港
费用名称 20尺 40尺
落箱费 根据行情,先报价,实报实销 根据行情,先报价,实报实销
预提箱 根据行情,先报价,实报实销 根据行情,先报价,实报实销
洋山提箱费 ¥300 ¥400
过磅费 实报实销 实报实销
待时费 免4小时,超过50元/小时 免6小时,超过50元/小时
放单费 实报实销 实报实销
放空费 收取运费的80% 收取运费的80%
白卡费 ¥200 ¥200
预进港 ¥150+30/天 ¥225+60/天
箱检费 实报实销 实报实销
超重费 详见陆管家 详见陆管家
港建费 实报实销 实报实销
港杂费 实报实销 实报实销
理货费 ¥90 ¥180
还箱费 ¥70 ¥100
超期费 实报实销 实报实销
押夜费 800/车(正常做箱超过夜里12点起算)
代办费 ¥60 ¥60
太仓港
费用名称 20尺 40尺
待时费 免4小时,超过50元/小时 免6小时,超过50元/小时
放单费 实报实销 实报实销
放空费 收取运费的80% 收取运费的80%
白卡费 ¥200 ¥200
超重费 详见陆管家 详见陆管家
港建费 实报实销 实报实销
港杂费 实报实销 实报实销
还箱费 ¥50 ¥75
超期费 实报实销 实报实销
押夜费 800/车(正常做箱超过夜里12点起算)
上海港
费用名称
查验代办费 外港,吴淞250元/次;洋山,罗泾,外港加班350元/次;洋山岛650元/次
海关查验费 实报实销
改单费 600/票
专封费 实报实销
在港证明 150/票
口岸移箱 150元/票(外港、吴淞);250元/票(洋山、罗泾)
口岸注销 100/票
理货费 实报实销
其他额外费用 实报实销
太仓港
费用名称 20尺 40尺
查验费开箱门 350元 550元
查验费半掏箱 450元 700元
查验费全掏箱 550元 850元
理货费 60元 100元
查验代办费 150/票
改单费 150/票
删单费 150/票
改配费 50/票
报检费 60元/票

用户服务协议

服务协议的确认和接纳

海管家网站(域名为www.yunlsp.com)由苏州海管家物流科技有限公司运营,涉及国际物流电商服务、物流运输代理相关业务以及信息提供咨询服务,具体产品服务由海管家或具有资质的服务商提供。如果用户(“用户”或“您”)在本网站、海管家关联公司网站或其他海管家提供的移动应用或软件上(以下简称“海管家”),访问、预定或使用我们的产品或服务(以上统称为“服务”),便视为用户接受了以下服务协议,请您仔细阅读以下内容。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。您在完全同意协议内容并按要求完成注册程序和相关审核要求后,您将享受相对应的服务。通过访问或使用海管家,即视为您同意遵守本协议内容,包括协议正文、附件及所有已经发布的或将来可能发布的各类规则,所有规则为本协议不可分割的部分,与协议内容具有同等的法律效力。在您登录海管家并使用相关服务时,《服务协议》即时生效,在之后的服务使用过程中用户均应遵守本协议的约定。

第一条 服务条款的修改

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第二条 本站的用户信息及信息保密

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第四条 责任限制及不可抗力

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第五条 用户依法言行义务

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第六条 用户责任与义务

1、用户应清楚、明确地选择购买海运服务、运输服务、保险服务、国外段服务、物流信息提供等。用户应保证其在海管家提交的任何有关订单的信息和资料都是真实和准确的。有特殊要求的,用户必须以书面形式(如“订舱备注”等)提出,由海管家审核通过后实行。

2、用户理解并同意,因服务相关内容填写不准确或不实所造成的一切责任或损失(包括但不限于货物订舱不成功、无法清关、海关罚款、信息显示有误等等),应由用户承担。在海管家不知情的情况下,由于实际出运货物属于违反国家出口规定或者属于违法货物等而造成海管家或此票业务相关的承运人及其它物流辅助服务商被国家机关处罚的情况,用户应承担因此处罚而导致的一切费用及其它不良后果。

3、用户如需对订单或提单进行更改,应以书面形式通知海管家(例如:登录网页修改订单数据、取消订单等),海管家审核通过后实行;由订单更改所产生的一切费用、责任均由用户承担。若因客观原因正在进行的订单无法修改时,相关损失、责任由用户承担。

4、用户应在系统推送信息指定的时间内提交相关资料(如报关资料等)、确认提单内容,以及提供各类申报信息,逾期造成的费用、责任由用户承担。

5、用户理解并同意,查询车辆位置需要征得车主本人的同意,海管家提醒用户查询前必须提前和车主沟通好查询事宜,以免出现侵权的情况;如用户未征得车主同意,查询了车辆位置,由此带来的法律责任将由用户自行承担。即使征得了车主同意,为避免侵权,海管家敬告用户勿将车辆位置泄露给第三方。

第七条 费用结算与支付

1、费用结算的具体约定以海管家与客户所签定的实际业务合同内容执行,特殊产品服务海管家接受预付款预订服务。

2、海管家支持线上电子支付及电汇方式支付。无论何种支付方式,企业用户以私对公帐户支付相关费用的客户,需要在完成支付前提交订单委托方授权的代付款委托书,并加盖订单委托方的公司公章以证明付款人与订单委托方的关系。

3、若用户违反费用结算相关约定,海管家有权单方面解除本协议,并有权不经另行通知单方扣押提单、或者其他相关单据,直至费用全部付清;由此产生的一切风险、责任、费用及对海管家造成的损失,全部由用户承担。

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6、无论中国境内或境外的用户通过平台委托海管家进行服务,代理人均为苏州海管家物流科技有限公司。海管家境外分公司或境外代理有权负责对中国境外用户出具相关发票, 签发相关提单。中国境外用户应将相关运费付至海管家境外分公司或境外代理帐户。

第八条 法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区的有效法律(但不包括其冲突法规则)。 如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。 如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向苏州工业园区人民法院提起诉讼。

第九条 其他

1、海管家网站所有者是指在政府部门依法许可或备案的海管家网站经营主体。

2、您在注册时选择"同意该协议"并完成注册即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

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尊重用户个人隐私是苏州海管家物流科技有限公司的一项基本政策。海管家和有资质的的供应商提供国际物流产品服务汇集于平台供用户查阅,同时帮助用户通过平台与海管家或供应商联系并完成相关国际物流服务项目。用户通过完成注册程序并点击“完成注册”的按钮,表示用户明确知晓本隐私政策所列事实,并与苏州海管家物流科技有限公司达成协议并接受所有的服务条款。 我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全,我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上,我们重视这种信任,也深知隐私对您的重要性,并尽最大努力全力保护您的隐私。

第二条 信息收集

为了更好地为您提供服务,海管家将遵循“合理、相关、必要”原则,且以您同意为前提收集信息,不会收集法律法规禁止收集的信息。

苏州海管家物流科技有限公司不会公开、透露用户的个人资料及保存在海管家会员服务中的非公开内容,除非有法律许可要求或苏州海管家物流科技有限公司在诚信的基础上认为透露这些信息在以下三种情况是必要的:

⑴ 遵守有关法律规定,遵从苏州海管家物流科技有限公司合法服务程序。

⑵ 保持维护海管家的商标所有权。

⑶ 在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。

⑷ 符合其他相关的要求。

第三条 特别授权

一般来说,我们将采取合理的措施保护您的个人信息,使其避免未经授权的披露。在遵守适用法律的前提下,我们可能会与下列实体(可能包括中国境内和中国境外实体)分享您的信息。您完全理解并不可撤销地、免费地授予海管家及其关联公司、业务合作伙伴下列权利:

1.为确保交易安全,允许海管家及其关联公司、业务合作伙伴对用户信息进行数据分析,并允许海管家及其关联公司、业务合作伙伴对上述分析结果进行商业利用。

2.海管家会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站预订时,您向其提供的预订信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单、确保您顺利接受服务。

3.您在享受海管家提供的各项服务的同时,授权并同意接受海管家向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息,包括不限于最新的海管家产品信息、活动信息等。

第四条 法律

隐私政策要与该国的国家法律解析一致,包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和苏州海管家物流科技有限公司一致同意服从法院的管辖。若有任何服务条款与法律相抵触,那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响,因解释本协议以及用户通过海管家使用任何产品或服务而导致的争议,将同意接受中华人民共和国大陆地区法院的管辖。

常见问题

  • 海管家的会员是收费的吗?1
  • 注册会员是完全免费的,注册成功后,既可在线下单。
  • 注册会员时收不到验证码?2
  • 1. 请再次获取验证码。
    2. 看下手机是否有短信拦截软件。
    3. 请在线咨询“海管家”客服或直接拨打400-061-1010反馈。
  • 海管家有哪些功能?1
  • 提供船期和价格的查询以及在线下单订舱、货物跟踪、结算等服务。
  • 海管家网上的价格信息都是真实有效的吗?2
  • 网上公布的价格都是真实有效的,您可以直接在线下单。
  • 海管家客服的工作时间?3
  • 1. QQ客服及400-061-1010热线的服务时间是周一至周五的9:00-18:00,国家法定假日休息。
    2. 会员专属客服专员7*24小时服务。

投诉与建议

您的参与将帮助我们改进产品及服务。

非常感谢您使用海管家,如果您有投诉或相关意见、建议,可以通过以下方式联系我们:

关于我们

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about us

  • 低价实价删除层级直连船公司,自营平台自主定价,真实可靠。
  • 快速应对专属管家客服一对一全程跟踪服务,第一时间解决客户难题。
  • 可视化系统可在网站上实时跟踪,货物运输进程一览无余。
  • 服务保障自营平台,资深操作实战精英,上百人操作团队实力。行业唯一开始布局中国到海外门到门的服务能力的平台。
  • 安全保障携手中国人保,费率低至万分之三,投保方便快捷、货物理赔无忧。海管家承担代理责任风险,最高赔付80万/ 票。
  • 海外操作能力强海外分公司:帮助中国客户解决国外清关、 代理进口、仓储、配送等延伸服务。

公司介绍
company introduction

海管家国际物流平台是苏州海管家物流科技有限公司的产品,致力于对传统国际物流行业进行深层次改造和产业升级,重新梳理国际海运各个运输环节,规范业务流程和操作流程,最终实现让国际物流变得像快递一样简单。

海管家成立于2015年5月25日,目前团队总人数近百。海管家于2015年7月被商务部评选为江苏省现代服务业综合试点;2015年12月获得中国顶尖VC险峰长青的千万级天使轮投资,现已开通上海港、太仓港、宁波港至120个世界主要港口的国际物海 运集装箱流服务。

海管家已在日本(大阪、东京)、美国(洛杉矶)设立直营分公司,其他主要贸易体的分公司正在同步筹建中。

关于我们

团队介绍
company introduction

凭借“互联网+”国际物流模式的最优搭配,海管家形成了一个具有创新意识和强执行力的高效团队,他们分别来自阿里巴巴、日本SHK、日通物流、方正集团等。

项目创始人-- 金忠国,具有多年国际物流从业经历,涵盖船公司、国际货运代理公司、船代公司等国际物流主要链条。曾在英国物流专业排名第一的克兰菲尔德大学(Cranfield University)进行深造。精通日、韩、英三 门外语,国外资源丰富,熟悉国际商业开发。

联合创始人-- 徐海,曾负责运营太仓港港务集团旗下的创新型物流公司,致力于减少集装箱车辆运输中的空载,为国内集装箱无水港先驱之一。

其他成员由来自国际物流和互联网行业的精英组成,他们深谙高科技互联网企业的运营之道,又了解国际物流的实际问题。目前,全球各地的“海管家”们还在不断壮大,通力协作为客户提供一流的互联网国际物流体验和服务。

关于我们

招贤纳士

专业咨询顾问

  • 有上进心和耐心,思想敏捷有条理
  • 有较强责任心,学习能力强
  • 外贸/物流专业优先,售后客服经验者优先

GIS安卓系统开发工程师

  • 完整经历过Android应用产品的开发
  • 熟悉Android系统及具备扎实的SDK基本知识
  • 具备良好的代码风格、结构清晰、可读性强
  • 开发过Web GIS的Android应用

GIS Java web(后端)工程师

  • 熟练使用Java,熟悉基于J2EE的B/S开发技术及常用的Java web框架
  • 熟悉基本的设计模式,能够进行进本的架构设计
  • 熟练掌握数据库MySQL,熟练使用SQL语句